POLÍTICA DE PRIVACIDADE
E-commerce Servoshop
Última atualização: 31/07/2025
1. INTRODUÇÃO
1.1. A VERSATRONIC MOTORES ELÉTRICOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 05.623.393/0001-03, com sede na Rua Cataguazes, nº 605, Bairro Jardim São Francisco, CEP 13.457-039, na cidade de Santa Barbara d'Oeste, Estado de São Paulo, reconhece a importância da privacidade e da proteção o de dados pessoais.
1.2. Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados através da plataforma SERVOSHOP, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
2. DEFINIÇÕES
2.1. Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identifica vel.
2.2. Controlador: a empresa que toma decisões sobre o tratamento dos dados (Versatronic Motores).
2.3. Operador: terceiros que tratam dados em nome do controlador.
2.4. Titular: a pessoa física a quem os dados se referem.
2.5. Tratamento: qualquer operação envolvendo dados, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.
2.6. ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
3. DADOS COLETADOS
3.1. Dados de Pessoa Física:
3.1.1. Nome completo;
3.1.2. Data de nascimento;
3.1.3. CPF;
3.1.4. Telefone celular;
3.1.5. E-mail;
3.1.6. Endereço completo: CEP, logradouro, nu mero, complemento (opcional), bairro, cidade, estado e país
3.2. Dados de Pessoa Jurídica:
3.2.1. Razão social;
3.2.2. Inscrição estadual;
3.2.3. CNPJ;
3.2.4. Nome completo do representante legal;
3.2.5. Data de nascimento do representante legal;
3.2.6. CPF do representante legal;
3.2.7. Telefone celular; 3.2.8. E-mail;
3.2.9. Endereço de entrega: CEP, logradouro, nu mero, complemento (opcional), bairro, cidade, estado e país
3.3. Dados de Pagamento: Nome impresso no carta o, nu mero do carta o, código de segurança, validade, endereço de cobrança, entre outros, que são tratados diretamente pelas plataformas de pagamento integradas, sendo compartilhados com a loja exclusivamente para fins de gesta o do pedido.
3.4. Dados de Navegação:
3.4.1. Endereço IP, data e hora de acesso;
3.4.2. Informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional;
3.4.3. Cookies, páginas acessadas, sesso es de navegação e preferências do usuário.
3.5. Dados Sensíveis: Não são coletados dados sensíveis nos termos da Lei nº 13.709/2018, tais como dados de saúde, biometria, convicções religiosas ou orientação sexual.
4. FORMA DE COLETA
4.1. Os dados pessoais são coletados de forma direta e automática por meio das seguintes interações:
4.1.1. Formula rios de cadastro no site, quando o usuário realiza o registro como pessoa física ou jurídica, fornecendo voluntariamente seus dados pessoais e de entrega;
4.1.2. Processo de finalização de compras, quando são solicitadas informações adicionais necessárias a emissão de notas fiscais e a entrega dos produtos;
4.1.3. Cookies e outras tecnologias similares, utilizados para coletar informações de navegação, preferências do usuário e sesso es de acesso;
4.1.4. Cadastro em newsletter ou participação em campanhas promocionais, mediante consentimento do titular.
5. FINALIDADES DO TRATAMENTO
5.1. Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades:
5.1.1. Processar e gerenciar os pedidos realizados pelo cliente, incluindo o faturamento, separação, envio e rastreamento dos produtos adquiridos;
5.1.2. Emitir notas fiscais, cupons fiscais e demais documentos fiscais exigidos pela legislação vigente;
5.1.3. Realizar o atendimento ao cliente, inclusive para suporte técnico, dúvidas sobre produtos, acompanhamento de entregas e resolução de problemas;
5.1.4. Enviar comunicações promocionais, novidades e ofertas, desde que haja o consentimento prévio e específico do titular;
5.1.5. Prevenir fraudes, condutas ilícitas ou usos indevidos da plataforma, por meio de validação cadastral, análise de risco e outras medidas de segurança;
5.1.6. Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais, incluindo eventual fornecimento de informações a s autoridades competentes, quando requisitado.
6. FUNDAMENTO LEGAL DO TRATAMENTO
6.1. O tratamento de dados pessoais e realizado com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
6.1.1. Execução de contrato: para viabilizar o processamento de pedidos, emissão de nota fiscal, entrega dos produtos e atendimento ao cliente;
6.1.2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender a s exigências fiscais, conta beis e consumeristas, inclusive perante autoridades públicas;
6.1.3. Consentimento do titular: para envio de comunicações promocionais e newsletters, quando na o amparadas em legítimo interesse;
6.1.4. Interesse legítimo do controlador: para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraude, melhoria da experiência do usuário e marketing direto, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
6.1.5. Exercício regular de direitos: para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
7.1. Os dados pessoais coletados poderão ser compartilhados com terceiros estritamente quando necessário para viabilizar a prestação dos serviços, o cumprimento de obrigações legais ou a proteção de interesses legítimos da plataforma, incluindo:
7.1.1. Operadoras de carta o e intermediadores de pagamento, como Mercado Pago, PagSeguro, entre outros, para viabilizar o processamento e a validação de transações financeiras realizadas no site;
7.1.2. Transportadoras, serviços de entrega e operadores logísticos, responsáveis pela coleta, transporte e entrega dos produtos adquiridos;
7.1.3. Provedores de hospedagem, armazenamento em nuvem e infraestrutura tecnológica, utilizados para operação segura e contínua da plataforma;
7.1.4. Plataformas de automação de marketing e comunicação, para envio de campanhas promocionais e newsletters, mediante consentimento do titular ou com base em interesse legítimo;
7.1.5. Autoridades públicas, órgãos governamentais, judiciais ou administrativos, quando houver obrigação legal, requisição formal ou necessidade de defesa de direitos da empresa.
8. USO DE COOKIES
8.1. A plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegaça o, personalizar a experie ncia do usua rio e coletar informaço es analí ticas. Os cookies utilizados podem ser classificados nas seguintes categorias:
8.1.1. Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site e a realização de transações, como autenticação e segurança da conta;
8.1.2. Cookies de preferência: utilizados para lembrar escolhas anteriores do usuário, como idioma, localização e informações de login;
8.1.3. Cookies analíticos: coletam informações sobre o uso do site, como páginas acessadas, tempo de navegação e origem do tráfego, com o objetivo de melhorar o desempenho da plataforma;
8.1.4. Cookies de marketing e publicidade personalizada: utilizados para exibir anúncios relevantes com base nos interesses do usuário, inclusive por meio de serviços de terceiros, como Google Ads e Google AdSense.
8.2. O uso de cookies na o essenciais esta condicionado ao consentimento do usuário, que poderá ser concedido ou recusado por meio do banner de consentimento exibido no primeiro acesso.
8.3. O usuário poderá modificar ou revogar suas preferências a qualquer momento, diretamente nas configurações do navegador ou do próprio banner, sem prejuízo da navegação básica.
9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS
9.1. Os dados pessoais coletados são armazenados em servidores seguros, contratados ou controlados pela plataforma, com a adoça o de medidas técnicas e administrativas adequadas para garantir sua confidencialidade, integridade e disponibilidade.
9.2. O período de retenção dos dados observara os seguintes critérios:
9.2.1. Enquanto perdurar a relação contratual com o titular, para viabilizar o cumprimento das obrigações decorrentes da compra e venda de produtos;
9.2.2. Pelo prazo exigido por obrigações legais ou regulatórias;
9.2.3. Ate a revogação do consentimento, nos casos em que o tratamento se fundar exclusivamente nessa base legal, observados os direitos do titular.
9.3. Decorrido o prazo de retenção, os dados pessoais será o eliminados de forma segura ou anonimizados, conforme previsto na LGPD, salvo nas hipóteses de necessidade para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos da plataforma.
10. SEGURANÇA DOS DADOS
10.1. A plataforma adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos na o autorizados, perdas, alterações, divulgações indevidas ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
10.2. Entre as medidas implementadas, destacam-se:
10.2.1. Criptografia de dados sensíveis e transacionais, sempre que tecnicamente aplicável;
10.2.2. Firewall, antivírus e outros sistemas de proteção atualizados, para prevenção de invasões e vazamentos;
10.2.3. Controle de acesso restrito aos dados pessoais, com autenticação por login e senha, acessível apenas a pessoas autorizadas;
10.2.4. Monitoramento de segurança da informação e revisa o periódica dos protocolos internos de proteção de dados.
11. DIREITOS DO TITULAR
11.1. Nos termos da LGPD, o titular pode, a qualquer momento:
11.1.1. Confirmar a existência do tratamento;
11.1.2. Acessar os dados pessoais;
11.1.3. Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
11.1.4. Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
11.1.5. Revogar consentimento;
11.1.6. Solicitar portabilidade;
11.1.7. Apresentar reclamação a ANPD.
12. CANAL DE ATENDIMENTO
12.1. Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
12.1.1. Nome do Encarregado: Giovanna
12.1.2. E-mail de contato: giovanna@versatronicmotores.com.br
13. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
13.1. Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, mediante aviso no site. Recomendamos que seja consultada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada.
14. LEI APLICÁVEL E FORO
14.1. Esta política e regida pela LGPD e demais leis brasileiras aplicáveis. Quaisquer disputas serão dirimidas no foro da comarca de Santa Barbara D’Oeste/SP, salvo disposição legal em contra rio.
15. DISPOSIÇÕES FINAIS
15.1. O usuário declara estar ciente de que a utilização do site implica na aceitação integral desta Política de Privacidade. A Versatronic Motores reserva-se o direito de alterar este documento a qualquer momento, mediante publicação da versa o atualizada no site.
15.2. Recomendamos que o usuário revise periodicamente esta Política para se manter informado sobre eventuais modificações. O uso contínuo do site apo s alterações será interpretado como concordância com os novos termos.
Santa Barbara D’Oeste/SP, 31 de julho de 2025.
